1、一开头语 1您好，XX客服，请问有什么可以帮您2XX先生女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务3节日快乐，很高兴为您服务4您好，您请讲5您好，很高兴为您服务二结束语 1感谢您的来。

2、1移动客服前言是你好2请问你是某某某号的机主吗3我是中国移动的客服4现在有时间吗，我们想让你做个回访5请问可以吗。

3、的人工客服每接一个电话的开场白就是这一句，表示礼貌，为用户服务更加礼貌才会有更好的沟通，基本每个打电话的客服。

4、中国移动热线号码是原客服号码18601861的全面升级进化版本，从2006。

5、1问候语“您好，申通***号很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！” 不可以说“喂，说话呀！”2客户问候客服代表“小姐，您好”时，客服代表应礼貌回应“您好，请问有什么可以帮助您？”不可以说“喂，说吧！”2当已经。

6、1 如果电话机的音量已调到最大，仍然听不清客户声音时，电话客服员可以微笑着提醒客户“不好意思，我听不清您的声音，麻烦您再大声一些好吗”2 如果确实无法听清“很抱歉，我实在无法听清您说话，麻烦您换一部。

7、1气温变化较大，要注意身体哦如果您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢衷心地祝福您生活愉快，一切顺利2请问还有其他什么可以帮助您的吗祝您和您的家人身体健康，合家欢乐最后也麻烦您对我的服务做出一个。

8、通过对方的实际情况来选择正确的交流方式，是一个客服人员必须具备的素养如果真的很欠缺，那么就需要自己不断的在生活中去历练。

9、1友善热情的问候语 在接待客户时，要热情友好，用亲切的语气问候客户，让客户感受到你的诚意和关心，从而建立良好的客户关系2快速回复 移动客服的最大优势是快速便捷，因此在处理客户问题时，需要快速回复客户的问题。

10、各个地区的都不一样，你把它录下来不就行了我听到是，“尊敬的客户，欢迎致电中国移动客户服务热线，本机业务请按一，其他手机业务请按二”。

11、打通电话XX姐吗您好，我是暨大美塑西南客服中心的，您做了暨大美塑XXX项目，对您进行一下回访~~~您的每一次操作记录都会返馈到我们中心，您现在有什么情况可以反馈给我们中心吗如果客人没有提出什么疑问，就可以直接说。

12、服务中心标准礼貌用语 ü 任何情况下都不可回答喂不知道不清楚不明白当要用“不”字，应立即用其它礼貌用语代替以下所列在各种环境场面使用的礼貌用语，是我部门考核服务中心的标准用语，请务必使用，养成习惯。

13、在客户说话时，客服代表需要不时回应客户，让客户知道你在认真倾听 5请求客户重复时，一定要使用礼貌用语 谈话过程中要保持冷静，遇到没有听清楚或客户没有表达明白时，忌说“啊！什么？”“你说什么？”应该使用礼貌用语“请您。

14、客服礼貌用语客服礼貌用语 客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地运用诸如quot请quotquot您好quotquot谢谢quotquot对不起quotquot请原谅quotquot没关系quotquot不要紧quotquot别客气quotquot早上中午下午好quotquot您忙quotquot再见quot1直接。

15、欢迎致电中国移动，查询话费及流量使用情况请拨打1，然后什么业务请按什么键每天都听，但我还是记不得只能帮你到这儿了。